[ C O L U M N ] Het horen van de naam van de onlangs overleden Eli Goldratt zal bij menig kwaliteitskundige niet direct een belletje doen rinkelen. De kans op een aha-erlebnis is al wat groter als we de titel van zijn bestseller ‘Het Doel’ noemen.

Maar dan zal toch de vraag blijven: “Maar die man heeft toch niets met kwaliteit te maken?”

In zijn boek 'Het Doel' vertelt Eliyahu Goldratt over een eenvoudig spelletje met dobbelstenen: 'The Dice Game'. Hiermee zouden de gevolgen van afhankelijkheid tussen machines voor een fabriek duidelijk gemaakt kunnen worden. Hier vindt u een simulatiemodel waarin u de gevolgen van variatie in een productielijn zichtbaar kunt maken.

Er zijn binnen de methode van bottleneck-management vijf stappen te onderscheiden. Deze stappen geven de wijze aan waarop we met de ‘beperking’ moeten omgaan:

De Griekse filosoof Socrates (470-399 voor Christus) was ervan overtuigd dat wijsheid in onze eigen ervaring verborgen ligt en dat je die kunt ontdekken door je eigen verstand te gebruiken. Hij heeft een methode aangereikt waarmee je kunt bepalen of een stelling juist is. De kern van de socratische methode is: kritische vragen stellen.