Door een aantal waardevolle inzichten zal ITIL versie 3 de IT-dienstverlener helpen verbeteringen door te voeren. Met name de servicefocus, in plaats van de (interne) procesfocus, is waardevol, net als de aandacht voor continue verbetering. Toch zullen veel organisaties hun gebruik van ITIL beperken tot een paar elementen.

[ A C T U E E L ]   Voor het cursusjaar 2012 zijn zowel het APICS Certified Supply Chain Professional (CSCP) Leerstof en het APICS CSCP examen grondig herzien.